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友市CEO/有好东西联席CEO何搏飞应邀出席全球社交新零售大会并作主题演讲

字号+来源:华东都市网2019-11-29 我要评论() 收藏成功收藏本文

2019年,中国正处于全面社交商业化发展时代,社群团购异军突起、电商、短视频、MCN机构、微商巨头下沉加速,如何触达普惠时代的新人类?如何快速高效地进行以消费者中为心的智能社交化转型,成为每个品牌及创业者必须攻克的课题。

面对全球最渴望并乐于在一切领域拥抱社交化的消费群体。国潮兴起、文化自信、新世代用户的价值取向将如何颠倒品牌成长逻辑?5000万微商创业者,如何判断下一个时代的性质、临界点、风口?5G商用,人工智能、大数据、数字化、社交新零售是唯一的可能吗?

如何在流动性中保持战略定力?

如何在不确定中找到迭代方向?

如何在风险中抓住新商业机遇?

2019全球社交新零售大会属于2019带货红人节的重点活动,2019年12月6-8日由雅程发起,VEB协办在北京举办,联合行业顶级机构,系统梳理过去一年商业变化的底层逻辑,预测未来一年商业进化趋势和创新方向,交付一场商业领域的年度必修课。有好东西CEO何博飞应邀出席定于2019年12月6-8日在北京举办全球社交新零售大会并作主题演讲。

 

何搏飞,友市CEO,有好东西联合创始人兼联席CEO

何搏飞毕业于斯坦福大学商学院MBA,AI领军企业格灵深瞳联合创始人、前CEO,曾任Blackhawk/intuit中国区总经理。

 

有好东西是2016年初成立的、国内最早的一批S2B2C模式的社交电商平台,定位一二线城市的中产家庭。2018年5月内部孵化了社区团购独角兽平台十荟团,获得阿里巴巴战略投资,今天已经成为行业领军企业。今年10月,公司内部又秘密组建团队,再次孵化了一个全新的视频社交电商项目,作为整体战略的重要补充。我们为此专访了联席CEO何搏飞先生,以下是访谈实录:

 

您之前做人工智能,现在做社交电商,这个职业切换背后的思考是什么?

零售行业跟技术发展一直以来都保持着良性的互动,你看美国现代零售业的发展简史就知道,最早的邮购零售得益于路建技术的成熟,然后是便利店和连锁超市得益于仓储技术的发展,之后是美国郊区的大型购物中心得益于汽车工业的进步推动家庭汽车保有量的增加,以及信用卡等支付工具的成熟;再到后来像沃尔玛这样的大型低价超市的腾飞,是依赖信息与航天技术的发展,这些都是技术催生了新的零售业态的迭代。电子商务和技术尤其具有高关联性。没有互联网,如今的电子商务便无从谈起;没有移动互联网,社交电商就不会存在。零售的关键决策动作,比如定价,其实已经渐渐在被技术自动执行;还有客服,京东客户服务中心每天要处理百万量级的客户咨询,其中90%的咨询是由人工智能客服来完成的;再比如阿里双十一的商城banner海报,几年前就实现了机器人自动生成,一分钟能做数百万张。

所以表面上看,我从人工智能行业跨界到了社交电商行业。但从人工智能在社群场景中的零售落地应用:提高零售效率,为用户提供更高效的推荐决策,甚至是基于大数据推动成交率的上升等等这些角度来看,我本质上做的是同一件事情。

 

社交电商发展至今,有人欢喜有人忧,您对接下来行业发展的判断是什么?从存量和增量角度分别说一说。

我认为社交电商仍有巨大的发展潜力。大家可以去想象一下,什么样的推荐场景,会对你产生消费决策的最强影响?我认为答案很简单,是“面对面推荐”。比如,我想向你推荐这瓶矿泉水,你可以看到包装,可以摸一下,然后我拿起来喝一口,声情并茂地告诉你,它甘甜清爽,然后拍着你的肩膀说:快,兄弟,你也去买一瓶吧,太爽了!——这是我认为最有效的推荐方式,没有之一。而随着移动互联网和5G技术的成熟,人们不用面对面,打开手机就可以跨空间实现接近于线下推荐场景的模式,你会看到视频里的人更清晰,更声临其境,就像在你眼前,这种力量会席卷更多还未被社交电商影响的人,这些人还有多少呢?我不说数据,你只需要想一想,你身边100个人里有多少人知道淘宝,又有多少人知道云集?这个问题的答案,就是我对社交电商还有多少想象空间的答案。社交电商的推荐交易,更有温度,更易成交,存量和增量都还有空间,我觉得技术会继续助力社交电商未来的发展。

您之前在其他场合讲过,现在到了“微商”升级到“V商”的节点,能否具体说说您提出的“V商”的内涵是什么?它有什么行业指导意义吗?

 

“微”包含两个层面的意思,一是围绕微信这种工具衍生的商业行为,所以叫“微”商,另一层含义是指轻创业,规模不大,操作便捷,大都是个体,所以是微小的“微”,我觉得这个字很好地完成了社交电商1.0时代的定义使命。而我所指的字母“V”,它跨到了2.0时代,包含三个英文字母,分别是:Video(视频)、Viral(病毒式裂变)、Virtual(虚拟的)。Video是短视频和直播,这是基于5G技术催生的新的人与人的交易链接形式;Viral是指视频社交电商时代的裂变形态,包含视频内容的分享传播和视频带货变现的利益裂变;Virtual是虚拟现实,就是我前面讲过的,接近于线下推荐场景的视频带货。这三“V”概括了下一代社交电商的交易场景和裂变逻辑,这就是我所指的5G时代的——“V商”。

希望更多普通个体,能够理解即将到来的新机会,也欢迎更多公司,一起加入这场“V商”时代的良性竞争,共同推进行业发展,促进消费繁荣,以期待更多普通人的崛起。

听说您带领团队正在秘密孵化一个视频社交电商项目,现在能给我们透露一些信息吗?比如叫什么名字?核心功能是什么?用户定位是谁?它的战略意义是什么?大概什么时候能上线?等等。

是的,我们的确秘密孵化了一个视频社交电商项目,叫友市(you see)。现在已经进入到发布倒计时阶段,预计在12中旬上线。这个项目在公司整个战略版图中占据非常重要的位置,是一个在市场、产品、玩法、开放性等方面全面升级的新物种。我们对它的定位,就是视频社交新零售,通过视频(短视频+直播)彻底提升社交电商的成交转化率,降低交易门槛。

 

如果短视频是风口,您觉得这阵风会刮多长时间?风停了之后怎么办?

不存在“风口”一说,风口是会过去的,我认为视频互动交易这种方式,不会只是昙花一现,他会成为未来人与人进行多维度交互的一种常态,就像十年前诺基亚还很强大的时候,你很难想象今天人手一部智能手机的社会。十年前出门用手机叫个车,这种事儿还在我们的想象中。如今你看,已经是人们的出行习惯了。它在影响着我们生活衣食住行的方方面面。5G和视频未来会对更多的生活场景进行重构,我们现在不需要去预测,需要的是想象力和勇气。

美国有社交电商吗?您觉得中国的社交电商有没有可能走“出海”战略?

严格说来,美国是没有真正意义上的社交电商的。我觉得和文化差异有关,美国人对隐私的界定跟我们不同,在他们的观念里,不经允许绝不会进入别人的领地,而像我们这样在朋友圈带货,或者拉个群推荐购物,甚至我们会知道对方买了什么,还可以查对方的物流,这些事情在他们看来是不可接受的。

所以“出海”如果是去欧美这样的地方,想象空间不大,文化土壤不兼容。但东南亚,比如泰国、马来西亚、缅甸、越南这些国家,未来还是有机会的,为什么是未来呢,因为社交电商其实是在一个国家移动互联网的普及程度、物流网络这些基础设施完备的前提下运行的,这些国家正在加速发展,相信未来会有可能。但当前还须着眼国内,毕竟国内市场空间还很大。

12月6/7/8日,与全球社交新零售大会一起,让思想抵达不可抵达之处。

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